Егер сіздің көлігіңіз апаттың құрбаны болған болса, онда заңнамаға сәйкес сақтандыру компаниясы сізге соңғы құжатты тапсырған сәттен бастап он бес жұмыс күні ішінде ақша төлеуі керек. Алайда іс жүзінде сақтанушылармен өзара әрекеттесу қиын.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сізге сақтандыру төлемін жол-көлік оқиғасын жасаған адамның компаниясында оқыту қажет болса, онда сіз апат болғаннан кейін бірден оқиға туралы жол полициясының (сотының) ресми шешімін аласыз. Барлық қажетті құжаттарды жинап, сақтандыру компаниясына хабарласыңыз. Сіздің осы ұйыммен барлық қарым-қатынастарыңыз тек қағаз түрінде ресімделуі керек, сіз хат-хабарларды электронды пошта арқылы жібермеуіңіз керек, сонымен қатар телефон арқылы сөйлесулерді тіркелген пошта арқылы қайталамаңыз.
Яғни, сіз жасайтын, жазатын барлық құжаттар, мәлімдемелер міндетті түрде қол қоюға міндетті, тіркеледі және олардың көшірмелерін сақтайды. Қабылдау күнін міндетті түрде тексеріп алыңыз. Әйтпесе, болашақта ісіңізді дәлелдеу сізге қиын болады.
Егер барлық құжаттарды жеке тапсыру мүмкін болмаса, поштаны пайдаланыңыз. Құжаттарды хабарлама арқылы тапсырыс поштасымен жіберіңіз, бірақ барлық тіркелген анықтамалар, мәлімдемелер және т.б. тізімдеме жасаңыз.
2-қадам
Егер компанияға жазатайым оқиғаны орындаушыдан өтініш келіп түскен болса, оны бәрібір қайталаңыз. Өтінішті толтыруда қиындықтар туындаса, заң кеңесшісіне хабарласыңыз.
Автокөлігіңізді тексеру туралы өтініш жазыңыз және тіркеңіз, онда көліктің орналасқан жерін, байланыс телефондарыңызды көрсетіңіз. Заңға сәйкес сақтандырушының өкілдері бүлінген көлік құралын тексеруді өздері ұйымдастыруы керек. Көлікті зиянды бағалау үшін жеткізу сіздің міндетіңізге кірмейді. Бұл сақтандыру компанияларының міндеті. Бірақ автокөлікті апат салдарынан пайда болған күйінде сақтаңыз және сақтандырушылардың жабдықты тексеруіне кедергі жасамаңыз.
3-қадам
Егер сақтандыру компаниясы сіздің көлігіңізді жеті жұмыс күні ішінде тексермеген болса, тәуелсіз сарапшыға хабарласыңыз. Сонда компания енді оның бағалауына шағымдана алмайды. Тексеруге арналған өтінім сізді компанияға қосымша келуден қорғайды және сіздің мүдделеріңізді қорғайды.
Сақтандыру компаниясындағы емтихан нәтижелеріне қарамастан, сіз жазатайым оқиғадан кейін компания қызметкерлеріне тапсырған құжаттар көрсетілген сертификат аласыз.
4-қадам
Автокөлікті жөндеуге сараптама жүргізіліп, бағалау жүргізілгеннен кейін ғана кірісіңіз, және сақтандыру компаниясы жазбаша мәлімдеме жасады (атап айтқанда ауызша емес, жазбаша өтініш), онда сізге төленетін төлемнің нақты мөлшері көрсетіледі.
5-қадам
Егер 15 күннен кейін сақтандырушы сізге белгіленген нысандағы жауап бермесе, талап арыз беріңіз.
Егер сақтандырушы өз міндеттемелерін белгіленген мерзімде орындамаса, онда сіз де қосымша өтемақы алуға құқылы екеніңізді ұмытпаңыз. Заңды талапты сақтандыру компаниясына, ал оның көшірмелерін Автосақтандырушылар Одағы мен MTIBU-ға жіберіңіз. Мұндай әрекеттер мәселені оң шешуге көмектеседі.
