Егер автокөлік дүкенінен сатып алынған бөлшек көлікке сыймаса немесе ақауы болса, оны белгілі бір шарттарда сатушыға қайтаруға болады. Тауарларды қайтару шарттары тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңмен анықталады.
Нұсқаулық
1-қадам
Техникалық қызмет станциясынан шеберхана сертификатының көшірмесін және сатып алынған бөлшектің ақаулы екендігі немесе көлікке жай сыймайтындығы туралы анықтама сұраңыз.
2-қадам
Автокөлік дүкенінің дилеріне қосалқы бөлшекті сатып алу туралы түбіртекті және қызмет көрсету станциясының сертификатын сатып алғаннан кейін он төрт күн ішінде хабарласыңыз. Шағым арыз жазыңыз. Сатушы оның үлгісін шығаруы керек. Өтінімге түбіртек және қызмет көрсету станциясының куәліктерін тіркеңіз. Сатып алынған қосалқы бөлшекті ұсыныңыз.
3-қадам
Егер сатушы қосалқы бөлшекті дұрыс таңдамаса, дүкен оны «дұрыс» ауыстыруға немесе ақшаны қайтаруға міндетті. Қайтарылған қосалқы бөлшектерге белгілі бір талаптар қойылады: ол тұтынушылық қасиеттерге сәйкес келуі керек, оған орнатудың іздері болмауы керек, орамның жыртылмауы немесе боялмауы керек. Егер қосалқы бөлшегі ақаулы болса немесе пакетте көрсетілген нөмірге сәйкес келмесе, дүкен ақшаны қайтаруға немесе оны басқасына айырбастауға міндетті (сіздің таңдауыңыз бойынша). Басқа жағдайларда оны тек айырбастауға болады.
4-қадам
Есіңізде болсын, дүкен тапсырыспен сатып алынған болса, бөлшекті кері қабылдамайды. Сапасыз бөлшектер (сатып алушы сатып алу кезінде ескертуге міндетті) және электр жабдықтары да қайтаруға қабылданбайды.
5-қадам
Егер сатып алынған қосалқы бөлшектер каталогтан тапсырыс алса, оны сатып алған күннен бастап жеті күн ішінде тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңның 26.1-бабына сәйкес қайтарып беріңіз. Егер қайтару тәртібі мен шарттары туралы ақпарат сатып алу кезінде жазбаша түрде ұсынылмаған болса, қосалқы бөлшекті үш ай ішінде қайтаруға болады.
6-қадам
Өтінім немесе талап қойылған күннен бастап он күн ішінде қайтарылған бөлікке ақша алыңыз. Каталогтан сатып алынған қосалқы бөлшектің құнын қайтару дүкеннен тұтынушыға қайтарылған қосалқы бөлшекті жеткізуге кеткен шығындармен азайтылады.
